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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet

Les conditions générales de vente (ci-après désignées "CGV") décrites ci-après détaillent les droits et obligations entre lescoupsdecoeurdecharlotte.fr et ses clients dans le cadre de la vente des marchandises présentées sur ce site.
L'achat d'un article sur le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV.

Article 2 - Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la partie catalogue du site. La responsabilité delescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3 - Durée de validité des offres de vente

Les articles présentés sur le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr sont réservés à la vente au détail et aux particuliers. Les articles commercialisés sur le site sont tous réalisés 'à la main' par Charlotte, aussi, préalablement à toute commande de plus de 7 articles (toutes références confondues) le client est prié de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr) afin de convenir des modalités d'expédition
Les articles sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. Si, exceptionnellement, il est commandé un article devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par courrier électronique.

Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr se réserve, à tout moment, le droit de retirer de la vente un article présent sur le site.

Article 4 - Les articles présents sur le site

Les caractéristiques des articles présents sur le site sont données à titre indicatif et peuvent évoluer dans le temps. lescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être tenu responsable en cas de non concordance.
Le prix de chaque article est indiqué en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au niveau du 'Panier' donc avant validation de la commande.
lescoupsdecoeurdecharlotte.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 - Commande

Pour valider une commande il convient d'avoir ouvert un compte sur le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr.
Pour ouvrir un compte, l'internaute doit communiquer les données strictement nécessaires pour
- assurer la livraison de la commande (prénom, nom et adresse de livraison)
- communiquer l'avancement de la commande (le temps de fabrication varie selon la composition de la commande)

- éventuellement solliciter l'avis du client (email).
Pour commander un article il faut entrer dans sa fiche en cliquant sur son image dans le catalogue. Puis sur sa fiche cliquer sur 'ajouter au panier', 1 article sera ajouté au panier, cette quantité pourra être modifiée (ou annulée) en consultant le panier.
Dès que le compte Paypal de lescoupsdecoeurdecharlotte.fr est crédité du montant de la commande y compris les frais de livraison, le client est informé dans un premier temps de la date limite d'expédition puis la commande est expédiée et le client est informé par courrier électronique de la date de dépôt au bureau de Poste et éventuellement du numéro de suivi.

.Article 6 - Modalités de paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr a opté pour Paypal, un moyen de paiement très sécurisé et entièrement gratuit pour les acheteurs. Avec ce système, le paiement par carte bancaire s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Paypal. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne seront communiquées au site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr. Les échanges sont cryptés grâce à Verisign. Si vous possédez un compte Paypal, il vous est possible de régler directement vos achats via ce service, en communiquant à Paypal votre adresse mail et votre mot de passe.

                              C'est Paypal qui assure la confidentialité de vos données nominatives.
                                     
Article 7 - Livraison

Compte tenu des tarifs pratiqués par La Poste pour les livraison hors l'Union Européenne et des taxes, le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr expédie ses articles exclusivement vers la France métropolitaine, la Corse, les Départements d'Outre-Mer, l'Union Européenne et la Suisse.
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. lescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être tenu pour responsable en cas de retard de livraison ou de perte, en raison d'erreurs qui ne seraient pas de son fait, ou de perturbations imputables aux services de La poste (y compris en cas de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communication)
Le montant des frais de livraison correspond aux tarifs en vigueur (suivi à destination de la France métropolitaine) de La Poste et au coût de l'emballage.
Le montant des frais de livraison est indiqué automatiquement dans le 'Panier' et est offert à partir de 30 euros de commande.
La date limite d'expédition est fixée au jour du paiement + 8 jours.

Article 8 - Relations clients

Pour toute demande d'information, question ou réclamation, le client peut adresser un courrier électronique à scd.17@orange.fr (sélectionner 'page d'accueil' > 'Tout savoir sur Charlotte' > clic sur le badge)

Article 9 - Rétractation

Avant toute demande de rétractation, merci de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr)
Le client a 14 jours (à compter de la réception de la commande) pour faire une demande de retour. Le client dispose ensuite de 14 jours à compter de cette demande pour retourner( à l'adresse indiquée au paragraphe 'Mentions Légales' des Conditions Générales d'Utilisation) les produits dans leur emballage d'origine intact, les frais de retour étant à la charge du client. Le client sera remboursé par virement du prix de la commande dans les quatorze jours après réception du retour. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
De plus, toute commande sur mesure ou personnalisée ne peut être retournée .

Article 10 - Retour

Avant toute demande de retour, merci de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr) en joignant des photos.
En cas de
défaut apparent l'acheteur bénéficie d'un droit de retour dès réception de la commande.
Le ou les articles défectueux seront emballés soigneusement et retournés à l'adresse indiquée au paragraphe 'Mentions Légales' des Conditions Générales d'Utilisation. Ces articles seront échangés dans les meilleurs délais.

.Article 11 - Données personnelles

Des données personnelles du Client sont collectées sur le site, avec son autorisation, à destination de lescoupsdecoeurdecharlotte.fr, qui s'engage à les protéger et à les traiter avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour l'adapter aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations et données personnelles du Client sont nécessaires à l'exécution des Commandes et à la gestion des relations avec le Client. Ces données ne sont transmises à personne, ne sont utilisées et conservées que pour l'objectif précité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles le concernant, (voir les Conditions Générales d'Utilisation)
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le 28 février 2020

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