Article 1 – Objet

Les conditions générales de vente (ci-après désignées “CGV”) décrites ci-après détaillent les droits et obligations entre lescoupsdecoeurdecharlotte.fr et ses clients dans le cadre de la vente des marchandises présentées sur ce site.
L’achat d’un article sur le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes CGV.

   Article 2 – Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la partie catalogue du site. La responsabilité de lescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

   Article 3 – Durée de validité des offres de vente

Les articles présentés sur le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr sont réservés à la vente au détail et aux particuliers. Les articles commercialisés sur le site sont tous réalisés ‘à la main’ par Charlotte, aussi, préalablement à toute commande de plus de 7 articles (toutes références confondues) le client est prié de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr) afin de convenir des modalités d’expédition
Les articles sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. Si, exceptionnellement, il est commandé un article devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr se réserve, à tout moment, le droit de retirer de la vente un article présent sur le site.

   Article 4 – Les articles présents sur le site

Les caractéristiques des articles présents sur le site sont données à titre indicatif et peuvent évoluer dans le temps. Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être tenu responsable en cas de non concordance.
Le prix de chaque article est indiqué en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au niveau du ‘Panier’ donc avant validation de la commande.
Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

   Article 5 – Commande

Dès que le compte de lescoupsdecoeurdecharlotte.fr sera crédité du montant de la commande y compris les frais de livraison, la commande sera expédiée et le client sera informé par courrier électronique de la date de dépôt au bureau de Poste et éventuellement du numéro de suivi.

   Article 6 – Modalités de paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr a opté pour Paypal, un moyen de paiement très sécurisé et entièrement gratuit pour les acheteurs. Avec ce système, le paiement par carte bancaire s’effectue directement sur le serveur sécurisé de Paypal. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne seront communiquées au site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr. Les échanges sont cryptés grâce à Verisign. Si vous possédez un compte Paypal, il vous est possible de régler directement vos achats via ce service, en communiquant à Paypal votre adresse mail et votre mot de passe.
                              C’est Paypal qui assure la confidentialité de vos données nominatives.

   Article 7 – Livraison

Compte tenu des tarifs pratiqués pour les livraison hors la France et des taxes pour certains pays (conformité emballages en Allemagne), le site lescoupsdecoeurdecharlotte.fr expédie ses articles exclusivement vers la France métropolitaine, la Belgique, l’Espagne, le Luxembourg et l’Italie.Tout produit est livré sans garantie quant aux délais. le site, lescoupsdecoeurdecharlotte.fr ne peut être tenu pour responsable en cas de retard de livraison ou de perte, en raison d’erreurs qui ne seraient pas de son fait, ou de perturbations imputables aux services de La poste ou de Mondial Relay (y compris en cas de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communication)
Le montant des frais de livraison correspond aux tarifs en vigueur (lettre suivie à destination de la France métropolitaine) de La Poste ou de Mondial Relay et au coût de l’emballage.
Le montant des frais de livraison est indiqué automatiquement dans le ‘Panier’ et est offert à partir de 30 euros de commande.
La date limite d’expédition est fixée au jour du paiement + 8 jours.

   Article 8 – Relations clients

Pour toute demande d’information, question ou réclamation, le client peut adresser un courrier électronique à scd.17@orange.fr (sélectionner ‘page d’accueil’ > Contact)

   Article 9 – Rétractation
Avant toute demande de rétractation, merci de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr)
Le client a 14 jours (à compter de la réception de la commande) pour faire une demande de retour. Le client dispose ensuite d’un mois à compter de la réception pour retourner (à l’adresse indiquée à la page ‘Mentions Légales’) les produits dans leur emballage d’origine intact, les frais de retour étant à la charge du client. Le client sera remboursé par virement du prix de la commande dans les quatorze jours après réception du retour. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
De plus, toute commande sur mesure ou personnalisée ne peut être retournée .

   Article 10 – Retour

Avant toute demande de retour, merci de contacter Charlotte (scd.17@orange.fr) en joignant des photos.
En cas de défaut apparent l’acheteur bénéficie d’un droit de retour dès réception de la commande.
Le ou les articles défectueux seront emballés soigneusement et retournés à l’adresse indiquée à la page ‘Mentions Légales’. Ces articles seront échangés dans les meilleurs délais.

   Article 11 – Données personnelles

Des données personnelles du Client sont collectées sur le site, avec son autorisation, à destination de lescoupsdecoeurdecharlotte.fr, qui s’engage à les protéger et à les traiter avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour l’adapter aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations et données personnelles du Client sont nécessaires à l’exécution des Commandes et à la gestion des relations avec le Client. Ces données ne sont transmises à personne, ne sont utilisées et conservées que pour l’objectif précité.
Le Client dispose, après s’être identifié, d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant.